如果集装箱丢失无法归还，或者已经损坏无法修复，可以通过DRV(Discounted Residual Value)索赔来解决问题。
您可以通过订单页面上的索赔管家来申请DRV赔付，只要在每个租赁订单上找到索赔(Claims)页签，然后点击新增索赔(New Claim)开始申请。
如果还没有任何损坏索赔，您会看到以下图示:
当您点击新增索赔按钮后，您会看到以下图示:
供应商或者用户可以通过订单页面提起索赔，也可以直接电邮conops@container-xchange.com
提出DRV索赔需要什么信息？
供应商需要提供集装箱制造年份及其证明，例如:集装箱安全铭牌或者制造证明书。
收到上述材料以后xChange就能计算DRV费用，这个费用由重置成本、折旧率、最低重置价值为基础来计算。
注意，供应商和用户应该在协商阶段就最低重置价值达成协议。订单接受后，此条款对双方都有约束力，您不能针对该项目提出争议。
如果我是用户，我想要避免DRV赔付，我该做什么？
当DRV索赔正式提出后，xChange索赔管理团队将会进行审核。如果箱子尚未归还，用户有5个工作日来证明他们将会归还箱子。
- 如果用户无法在5天以内提出任何证明，用户须支付DRV金额。xChange会向用户开具发票。
- 如果供应商可以接受用户提出的还箱时间或期限，用户需要继续支付超期费直到还箱为止。
- 如果供应商不能接受用户提出的还箱时间或期限，用户须支付DRV金额。xChange会向用户开具发票。
如果DRV索赔被批准，平台将立即开发票。用户必须在发票开具后立即支付DRV费用。
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