质量补偿保证
xChange保证为xChange买卖平台上的集装箱买家提供质量补偿。卖方必须根据此文中所说明的集装箱箱况，在刊登商品时选择正确的箱况。如果在集装箱交付过程或交付后，发现集装箱不符合约定好的箱况，xChange将提供协助和调解，确保为买卖双方提供公平的解决方案。
- 下面简要说明gate-buy交易的索赔流程，gate-buy交易即卖方将集装箱送到买方的堆场。
- 您还可以了解pick-up交易的索赔流程，即买方从卖方的堆场提箱：如何为Pick-up交易提出质量索赔？
- 您还可以在我们的xChange索赔条款和条件中了解更多信息。
Gate-Buy交易的索赔请求流程
- 通用规则：
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- 买方必须在堆场收到集装箱后的5天内提出质量异议，并提供相关证据：
- 维修估价
- 清晰的照片，显示集装箱各个角度的损坏情况。
- 集装箱CSC铭牌的照片
- 上述材料应在提出索赔后的1个工作日内提供。
- 买方必须在堆场收到集装箱后的5天内提出质量异议，并提供相关证据：
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- xChange将进行验证，评估维修费用是否超过100美元的DPP(Damage Protection Plan)免赔额：
- 如果维修费用低于100美元DPP，索赔将被拒绝，不另行赔偿买方。
- 如果维修费用超过100美元DPP，xChange确认赔偿金额，将金额直接转入买方的xChange钱包，并将索赔标记为已解决。
- xChange将进行验证，评估维修费用是否超过100美元的DPP(Damage Protection Plan)免赔额：
Gate-Buy交易的索赔申请步骤
- 检查集装箱：在堆场收到集装箱后5天内，彻底检查集装箱。
- 记录任何问题：拍摄清晰的照片并详细记录任何质量问题或损坏。
- 联系客服以申请索赔：在集装箱交付后5天内，通过xChange平台提出索赔流程。您可以在订单的聊天对话框输入@，然后点击下拉菜单中的Support或发送电子邮件至：service@container-xchange.com
- 上传证据：您应在提出索赔后24小时内将上述所要求的证材料上传到档案区。
- xChange调解：xChange将审查您所上传的证据，并在您和卖家之间进行调解，以便迅速解决问题。
- 解决方案：xChange确认后，将对索赔进行处理，并采取适当措施。
如需了解更多详情，请联系我们的团队：service@container-xchange.com
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