集装箱丢失或者损坏无法修复， 我要怎么申请保险理赔？

如果集装箱丢失，用户需要向箱东支付DRV金额作为赔偿。与此同时，用户可以申请保险理赔来止损。

xChange 平台提供的两个保险方案，都能保障用户免受其集装箱全损、神秘失踪、在海上不见或灭失的风险。高级保险还提供超出免赔额的损坏赔偿，包括一次免费的IICL6标准箱检。

保险流程: 要正式提出保险理赔，用户要向平台的集装箱管理团队提出申请，并附上以下材料：

• 第三方责任证明：此份文件表明谁对该集装箱的丢失/损坏负责。如果是特定的司机或者托运人，请提供他们的法律信息。简单的情况下，只要说明谁该负责即可。
  

• 集装箱及其 ​​CSC集装箱安全铭牌照片：这些照片能够证明箱况以及箱子确实存在。此外，还能让我们评估箱龄和DRV价值。

• 寻找记录(集装箱丢失的情况)：这份文件声明和总结用户已经尝试去寻找箱子的记录。

• • 用户需要提供每周和托运人、堆场、收货人以及其他运输集装箱的相关方的来往记录。这些记录可以是电子邮件、微信或者Whatsapp等即时通讯软件的聊天记录。上面需要能清楚看见时间线并且时间间隔不远，证明用户确实积极地在寻找箱子。
  • 保险合同上载明，用户需要在申请保险理赔前，已经寻找箱子至少2个月。如果用户提交的寻找证明无法看出用户积极地寻找箱子，保险可能会拒绝理赔。
• 为了调查，保险公司可能会要求额外的文件，只有当xChange收到所有要求的文件并且批准后，保险理赔才正式开始流程。

从那时开始，保险代理有1个月的时间就受影响的箱子进行调查。提出保险理赔后1个月，保险代理会向保险公司提出一份保险报告。保险公司会在收到报告后的一个月内支付赔偿。

保险理赔从提出申请到保险人做出赔款决定，需要经过一系列工作和处理流程。在通常情况下，大约是2个月的时间。