作为用户，非常重要的是当您拿到提箱单或还箱令后，您需要提前至少24小时联系堆场，确认可以提箱或还箱，再前往堆场，以避免相关费用（例如，卡车待时、空驶费）。
堆场的联系方式和相关信息可以在提箱单或还箱令上面找到。
如果您联系了堆场，但是他们没有收到箱东的指令，或者有任何问题，请即时和箱东联系，您可以在订单聊天室的对话框上和对方说明情况。
如果您找了箱东，但对方没有及时回应，或没有提供单子，请您找客服处理。只要在对话框上@support，我们将会立刻联系箱东解决问题。
提箱单或还箱令无效该怎么办？
更新
Yungli Tseng
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