Container xChange 市场政策：上架信息准确性 – 可用性和数量

生效日期：23/10/2024

目录

• 简介
• 关于可用性和数量的准确表示的政策
• 可用性失实陈述或过期报价的后果
• 特定情况的处理
• 卖家最佳使用规范
• 通过遵守最佳实践避免被举报
• 准确上架信息的优势
• 联系信息

简介

在 Container xChange，我们努力提供一个可靠和值得信赖的市场，使买家能够找到他们需要的集装箱，卖家能够无缝地与潜在客户联系。准确地表示集装箱的可用性和数量对于维护买家信任和确保所有用户的积极体验至关重要。本政策概述了有关可用性和数量的上架信息准确性要求、失实陈述的后果、卖家的最佳使用规范以及维护准确上架信息的优势。

关于可用性和数量的准确表示的政策

1. 可用性要求
   • 当前可用性： 除非报价被指定为 “Gate-buy Deal”（在未来的某个时间可用）或被列为 “未来提柜交易 （Future Pickup Deal）”，否则在 xChange 平台上列出的所有集装箱必须可以立即进行谈判和交易。
   • 未来提柜可用性： 如果集装箱尚未可用但将来会可用，卖家必须在列表创建过程中使用 “准备提柜日期（Date when ready for pickup）” 字段来指明预期的可用日期。
2. 准确的数量表示
   • 实时库存更新： 卖家必须确保列出的集装箱数量准确反映其当前的库存。
   • 定期更新： 上架信息应及时更新，以反映可用性或数量的任何变化，尤其是如果集装箱已通过线下销售等其他渠道售出。
3. 禁止失实陈述
   • 禁止用于占位的上架信息： 卖家禁止列出不可用的集装箱以生成潜在客户或吸引买家。
   • 诚实沟通： 卖家必须提供有关集装箱的可用性和预期交付时间的真实信息。

可用性失实陈述或过期报价的后果

为了维护我们市场的完整性，xChange 对违反本政策的行为实施以下措施：

1. 上架信息移除
   • 主动和被动措施： 被举报或识别为不准确的上架信息将由我们的市场政策团队下架，要求卖家进行额外工作以准确地重新上架。
2. 对上架信息准确性评分的负面影响
   • 跟踪拒绝的谈判： 我们监控被拒绝的谈判以评估上架信息准确性。
   • 降低搜索排名： 由于可用性或数量问题导致的被拒绝谈判将降低卖家的上架信息准确性评分，导致其在平台上所有报价的排名下降。

3. 财务后果

   • 取消费用： 如果发生价格失实陈述，卖家将被处以每单位 100 美元的取消费用。
   • 订阅费用不予退还： 如果您的账号因违反规则被暂时或永久封禁，xChange将不退还订阅费用。
4. 账户限制
   • 上架信息停用： 如果 xChange 报告或识别出价格失实陈述，上架信息将被停用，导致卖家的报价可见度降低。
   • 临时暂停： 重复违规可能导致卖家的账户被封禁七天或更长时间，作为最后警告。
   • 永久禁令： 在临时封禁后继续不合规可能导致被永久禁止访问平台。

特定情况的处理

1.  价格失实陈述
   • 定义： 当卖家未能履行在上架信息中始终使用准确的价格信息的义务，导致列出的最高价格与谈判过程中传达的更高价格之间存在差异。
   • 后果：
     • 排名下降： 具有过期或不准确价格的报价将对卖家的上架信息准确性评分产生负面影响，导致搜索排名下降和业务机会减少。
     • 列表移除： 持续不准确的上架信息将被 xChange 从平台中移除，要求卖家纠正并准确地重新上架。
   • 定义： 故意在上架信息中以低价吸引买家，然后在谈判过程中提高价格或更改条款。这也包括承诺更好或更快的服务、其他地方更好的价格或其他激励措施，以将买家从原始报价中引诱走的策略。
   • 后果：
     • 立即移除上架信息： 任何被发现使用欺骗性策略的上架信息将立即从平台中移除。
     • 账户级别的影响： 从事欺骗性策略的卖家将面临更严格的处罚，包括正式警告，随后是临时暂停甚至永久禁令，以维护市场的完整性。欺骗性谈判策略（诱导）
     • 对声誉的负面影响： 此类策略会损害卖家的声誉，导致信任度降低和潜在的未来业务机会损失，并可能导致平台上的负面评论。

卖家最佳使用规范

为了防止失实陈述并保持高的上架信息准确性，卖家必须履行其义务，遵守以下最佳使用规范：

1. 每日更新上架信息 / 在任何上架信息更改后立即更新
   • 及时调整： 立即删除或调整已售罄且不再可用的集装箱上架信息。在拒绝买家并声明单位不可用后仍保持上架信息在线将被视为违反我们的规则。
   • 定期维护： 每天维护您的集装箱上架信息，以准确反映当前的可用性和定价。
2. 使用批量上传工具（xChange 支持团队）
   • Google 表格集成： 使用 Google 表格高效地批量更新您的上架信息。
   • API 集成： 对于拥有较大库存的卖家，通过 API 直接与 xChange 平台集成，实现实时更新。请联系您的客户经理寻求帮助。
3. 使用适当的报价类型
   • 选择正确的报价类型： 当您不打算协商时，选择“不可协商价格”或“即时销售报价”，确保列出的价格透明且不会改变。买家通常更喜欢不可协商的报价，这可以增加您的销售额。
   • 避免模糊术语： 如果您不打算协商，请避免使用“可协商”等模糊术语，以防止混淆和潜在的未来争议。
4. 清晰透明的沟通
   • 诚实定价： 确保所有列出的价格反映集装箱的真实价值，并基于当前的市场状况。
   • 避免诱导： 不要以低价宣传，意图在谈判过程中提高价格。
5. 监控和回应拒绝原因
   • 反馈分析： 定期查看买家提供的拒绝原因，了解您的上架信息存在的任何问题。
   • 改进上架信息： 使用此反馈来增强您的上架信息的准确性和质量。请联系您的客户经理以获取详细分析和支持。
6. 通过保持列表新鲜度来提高排名
   • 定期更新以获得更高排名： 更新频繁且定期的上架信息在搜索排名中优先，提高卖家的可见度和销售机会。

通过遵守最佳实践避免被举报

1. 买家举报
   • 便捷举报： 买家可以通过平台举报他们认为根据 xChange 规则和政策被失实陈述的上架信息。
   • 审查过程： 被举报的上架信息将由 xChange 政策团队审查合规性。政策团队监控和执行所有政策。
2. xChange 内部监控
   • 上架信息准确性评分： 我们的内部系统跟踪价格失实陈述和整体上架信息准确性。
   • 定期审计： xChange 市场政策团队对上架信息进行持续审计，以确保持续遵守市场政策。

准确上架信息的优势

遵守定价和可用性政策为卖家带来显著的好处：

1. 提高可见度
   • 更高的搜索排名： 准确且经常更新的上架信息在搜索结果中排名更高，增加被潜在买家看到的机会。
   • 改善的销售机会： 提高的可见度带来更多的交易机会和更高的销售量。
2. 增强声誉
   • 业务增长： 良好的声誉吸引更多的买家和合作伙伴，促进长期的业务成功。
   • 建立信任： 准确的上架信息培养了买家的信任，带来积极的评价和回头客。
3. 财务效率
   • 减少取消： 准确的定价可最大限度地减少交易取消和相关费用的可能性。
   • 成本节约： 避免与失实陈述和取消费用相关的财务处罚。
4. 竞争优势
   • 在市场中脱颖而出： 拥有准确和透明定价的卖家对买家更具吸引力，给予您比竞争对手更大的优势。
   • 满足买家需求： 使您的上架信息与买家需求保持一致，增加成功交易的可能性。
5. 遵守平台政策
   • 避免处罚： 通过遵守上架标准，您可避免上架信息被移除、支付取消费用或账户限制等处罚。
   • 稳定的业务运营： 合规可确保不间断地访问平台，支持持续的业务增长。

联系信息

如果您有任何疑问或需要帮助正确分类您的集装箱或使用我们的平台工具，请联系您的客户经理或联系 xChange 支持团队：

• 电子邮件： service@container-xchange.com