因为迟报提箱和还箱信息,账单有问题,我需要更新账单,该怎么办?

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因为迟报提箱和还箱信息,账单有问题,我需要更新账单,该怎么办?

  • 如果您发现订单上的提箱或还箱数据错误,您只需在聊天框内输入@,选择support。告诉我们正确的提箱或还箱日期以及相应的集装箱号。我们的客服团队会帮您更新。

  • 一旦我们修改了订单上的信息,钱包系统会自动退款(超期费、保险费)或计费。
  • 如果没有在平台上录入还箱信息,系统会自动计算超期费。还箱后请到平台上回报还箱,回报后系统会自动退款(超期费、保险费等)。

如果我的账单有问题但不是因为订单上的信息回报错误,该怎么办?

  • 您可以到钱包查看账单,如果您发现任何错误,或者有任何问题,我们会协助您解决问题
  • 任何问题请电邮payments@container-xchange.com

重要事项

  • 当错误回报的日期已经在订单上修改完成后,系统会自动核对并更新在钱包上,请到钱包查看退款
  • 钱包和订单的信息对接,如果有任何提箱或者还箱信息更新,钱包会自动核对和调整,确保账务的正确性。
  • 任何调整都是即时的并且会计算在下一个结算周期。如果有任何订单上的信息更新,您不需要通知我们修改账单,请到钱包查看退款。
  • 任何调整后的退款或计费会结算在下一期的单中。当月账单会在下月5号产生。
  • 我们无法修改已经产生的请您放心,调整后的收支将会出现在您的下一次的单中

 

 

 

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