如何使用租赁平台上的聊天功能?

还有其它问题?提交请求

在租赁平台上,您可以在每笔订单的右边找到聊天功能,通过聊天功能与合作伙伴沟通。

mceclip0.png

什么时候应该使用聊天功能?

您可以使用它与合作伙伴协商并讨论订单的每个细节。 您应该只在订单上和对方沟通,以便保留所有的沟通记录。发送消息后,合作伙伴将通过平台和电子邮件收到通知。在对话框输入【@support】,我们也会收到通知,并可加入对话以帮助您和您的伙伴。

我不应该在聊天中做什么?

为保护信息安全,切勿在聊天中分享任何个人信息。请注意,线下沟通将不会得到客服支持

其他聊天功能:

複製消息

消息置顶

pinnedmessages.gif

引用回复指定消息

mceclip1.png

mceclip2.png

需要 xChange客服支持:

请在对话框中输入【@support】,并告诉我们需要协助的内容。 请注意,当您不在订单上面标记【@support】时,我们将无法收到通知,也无法在第一时间协助您,请务必通过平台找我们。

ezgif.com-optimize.gif

如何在聊天中要求客服支持?

您会在对话框看到一个小的“@”图标。 单击它或在对话框中输入“@”,就会出现一个带有选项的下拉菜单,输入【@support】,我们将及时协助您。 请参考以下截图:

at_mention.jpg

一旦有人输入【@support】,聊天中就会显示一条系统消息,如下图示

chat_entry.jpg

NEW! 使用自动翻译来聊天

聊天室的最上方有翻译的选项,直接选择中文,系统会自动将英文或其他语言翻译成中文。同样的,您可以直接输入中文,系统会自动翻译成其他语言。

在线状态:

您现在可以通过查看聊天(右上角)查看谁在线。 当您将鼠标悬停时,您将知道谁在线、谁离线、以及哪些人员参与了此次交易。 请参考以下截图:

online_status.jpg

不同的消息颜色是什么意思?
您可以根据颜色来区分消息。
请求者的消息是灰色
收件人的消息是绿色
xChange 支援团队的消息为蓝色

订单自动关闭

订单太久没有动静,将被系统自动关闭,您会收到一条消息。

快速聊天选项

谁在聊天中输入消息:

当您和您的伙伴都在线上时,您可以知道谁在聊天中输入消息,这将使您能够留在聊天中尽快回复消息。

mceclip5.png

此组别内的文章

这篇文章有帮助吗?
0 人中有 0 人觉得有帮助
分享

评论

0 条评论

登录写评论。