Container xChange 市场政策：诱导和价格失实陈述

更新 2024年10月23日 14:00

Yungli Tseng

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生效日期：23/10/2024

简介

在 Container xChange，我们致力于为所有用户提供一个透明、安全和公平的交易环境。准确地表述集装箱的价格和可用性对于建立信任、确保买家满意度和维护我们市场的完整性至关重要。原则上，市场上列出的价格应为买家购买所列集装箱所支付的最高价格。
本政策概述了价格准确性的标准、禁止诱导行为和价格失实陈述的规定、违反的后果、卖家确保合规的最佳使用规范，以及准确维护上架信息的优势。

关于诱导和价格失实陈述的政策

定义

价格失实陈述： 在上架信息中提供不准确或具有误导性的价格信息，无论是由于缺乏更新、疏忽、或是故意欺骗买家。
欺骗性谈判策略（诱导）： 卖家为了吸引买家而以低价宣传集装箱，但在谈判过程中提高价格、限制可用性或更改条款的故意行为。这包括承诺更好或更快的服务、其他地方更好的价格或其他激励措施，以引导买家不以原始报价进行交易。

可接受的列表类型和定价政策

为了防止失实陈述并在 Container xChange 平台上促进价格的透明度和清晰度，以下上架类型可供卖家使用：

可协商的报价
- 描述： 价格是可协商的。可协商意味着价格可能会降低，例如，购买更大的数量，或者卖家为了赢得业务而提供的更低价格。价格不得在谈判开始 24 小时内提高，因为这将意味着原始报价具有失实陈述。集装箱价格是波动的，因此如果买家在 24 小时后仍未接受报价，则卖家可以提高价格。
  卖家责任： 虽然价格是可协商的，但卖家必须确保在谈判过程中对任何价格变化进行透明地沟通，并基于市场条件或集装箱规格进行合理解释（例如，特定集装箱颜色的较高价格有时是正常的，但必须在上架信息的评论（comment）部分进行沟通）。
  最佳使用规范： 在您上架信息的附加说明（additional notes）中清楚地说明起始价格和可能影响最终价格的任何条件（例如，对于较宽的条件类别，如 CW，需要颜色或制造年份）。
不可协商的报价
- 描述： 价格是不可协商的，设定为特定金额。
- 卖家责任： 当您在任何情况下都不打算降低价格时，使用此上架类型。
- 最佳实践： 准确反映当前市场价值，确保价格具有竞争力且公平。为了保持最新价格，卖家应每天或价格变动后立即更新价格，以避免价格失实陈述。
即时销售报价（ISO）
- 描述： 买家可以一键购买集装箱，价格固定、不可协商，无需卖家确认，保证集装箱的可用性。
- 卖家责任： 价格和其他上架详细信息必须准确，反映集装箱的真实价值和描述。
- 不准确的后果：
  - 取消费用： 如果发现上架信息已过期或不准确，卖家将被收取每个集装箱 100 美元的取消费用。
  - 上架信息移除： 失实陈述的即时销售报价将从平台中移除。
  - 撤销卖家 ISO 权限： 如果重复出现不准确的 ISO 上架信息，xChange 将撤销在此报价类别下列出的功能。即时销售报价在买家中非常受欢迎，因此失去对该报价类型的访问权限将长期损害您的业务。
- 最佳使用规范：
  - 每日更新： 确保所有即时销售报价每日更新，以反映当前的可用性和定价。
  - 特别注意可用性： 如果您在 xChange 之外的其他渠道销售相同的集装箱，请确保如果在其他地方售出，请您在xChange下架该报价以避免过期的上架信息。
  - 使用平台工具： 利用 Google 表格或 API 集成等批量上传工具，实现高效准确的上架信息管理。

价格失实陈述或诱导行为的后果

为了维护市场的完整性，xChange 对违反本政策的行为实施以下措施：

上架信息移除
- 即时措施： 识别或报告为误导性的上架信息将由我们的团队下架，要求卖家进行纠正并准确地重新上架。
对上架信息准确性评分的负面影响
- 监控： 跟踪与价格差异相关的拒绝原因（例如，“标注的价格错误”）。
- 准确性评分： 买家提供的大量负面拒绝原因将降低卖家的上架信息准确性评分。
- 搜索排名影响： 较低的准确性评分会导致可见度降低，因为顶级排名保留给高质量、准确的上架信息。
财务后果
- 取消费用： 如果发生价格失实陈述，卖家将被处以每单位 100 美元的取消费用。
- 订阅费用不予退还： 如果您的账号因违反规则被暂时或永久封禁，xChange将不退还订阅费用。
账户限制
- 上架信息停用： 如果 xChange 报告或识别出价格失实陈述，上架信息将被停用，导致卖家的报价可见度降低。
- 临时暂停：重复违规可能导致卖家的账户被封禁七天或更长时间，作为最后警告。
- 永久禁令： 在临时封禁后继续不合规可能导致被永久禁止访问平台。

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特定情况的处理

价格失实陈述
- 定义： 当卖家未能履行在上架信息中始终使用准确的价格信息的义务，导致列出的最高价格与谈判过程中传达的更高价格之间存在差异。
- 后果：
  - 排名下降：具有过期或不准确价格的报价将对卖家的上架信息准确性评分产生负面影响，导致搜索排名下降和业务机会减少。
  - 列表移除： 持续不准确的上架信息将被 xChange 从平台中移除，要求卖家纠正并准确地重新上架。
欺骗性谈判策略（诱导）
- 定义： 故意在上架信息中以低价吸引买家，然后在谈判过程中提高价格或更改条款。这也包括承诺更好或更快的服务、其他地方更好的价格或其他激励措施，以将买家从原始报价中引诱走的策略。
- 后果：
  - 立即移除上架信息： 任何被发现使用欺骗性策略的上架信息将立即从平台中移除。
  - 账户级别的影响： 从事欺骗性策略的卖家将面临更严格的处罚，包括正式警告，随后是临时暂停甚至永久禁令，以维护市场的完整性。

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卖家最佳使用规范

为了防止失实陈述并保持高的上架信息准确性，卖家必须履行其义务，遵守以下最佳使用规范：

每日更新上架信息 / 在任何上架信息更改后立即更新
- 定期维护： 每天维护您的集装箱上架信息，以准确反映当前的可用性和定价。
- 及时调整： 立即删除或调整已售罄且不再可用的集装箱上架信息。在拒绝买家并声明单位不可用后仍保持上架信息在线将被视为违反我们的规则。
使用批量上传工具（xChange 支持团队）
- Google 表格集成： 使用 Google 表格高效地批量更新您的上架信息。
- API 集成： 对于拥有较大库存的卖家，通过 API 直接与 xChange 平台集成，实现实时更新。请联系您的客户经理寻求帮助。
使用适当的报价类型
- 选择正确的报价类型： 当您不打算协商时，选择“不可协商价格”或“即时销售报价”，确保列出的价格透明且不会改变。买家通常更喜欢不可协商的报价，这可以增加您的销售额。
- 避免模糊术语： 如果您不打算协商，请避免使用“可协商”等模糊术语，以防止混淆和潜在的未来争议。
清晰透明的沟通
- 诚实定价： 确保所有列出的价格反映集装箱的真实价值，并基于当前的市场状况。
- 避免诱导： 不要以低价宣传，意图在谈判过程中提高价格。
监控和回应拒绝原因
- 反馈分析： 定期查看买家提供的拒绝原因，了解您的上架信息存在的任何问题。
- 改进上架信息： 使用此反馈来增强您的上架信息的准确性和质量。请联系您的客户经理以获取详细分析和支持。
通过保持列表新鲜度来提高排名
- 定期更新以获得更高排名： 更新频繁且定期的上架信息在搜索排名中优先，提高卖家的可见度和销售机会。

通过遵守最佳实践避免被举报

买家举报
- 便捷举报： 买家可以通过平台举报他们认为根据 xChange 规则和政策被失实陈述的上架信息。
- 审查过程： 被举报的上架信息将由 xChange 政策团队审查合规性。政策团队监控和执行所有政策。
xChange 内部监控
- 上架信息准确性评分： 我们的内部系统跟踪价格失实陈述和整体上架信息准确性。
- 定期审计： xChange 市场政策团队对上架信息进行持续审计，以确保持续遵守市场政策。

准确上架信息的优势

遵守定价和可用性政策为卖家带来显著的好处：

提高可见度
- 更高的搜索排名： 准确且经常更新的上架信息在搜索结果中排名更高，增加被潜在买家看到的机会。
- 改善的销售机会： 提高的可见度带来更多的交易机会和更高的销售量。
增强声誉
- 建立信任： 准确的上架信息培养了买家的信任，带来积极的评价和回头客。
- 业务增长： 良好的声誉吸引更多的买家和合作伙伴，促进长期的业务成功。
财务效率
- 减少取消： 准确的定价可最大限度地减少交易取消和相关费用的可能性。
- 成本节约： 避免与失实陈述和取消费用相关的财务处罚。
竞争优势
- 在市场中脱颖而出： 拥有准确和透明定价的卖家对买家更具吸引力，给予您比竞争对手更大的优势。
- 满足买家需求： 使您的上架信息与买家需求保持一致，增加成功交易的可能性。
遵守平台政策
- 避免处罚： 通过遵守上架标准，您可避免上架信息被移除、支付取消费用或账户限制等处罚。
- 稳定的业务运营： 合规可确保不间断地访问平台，支持持续的业务增长。