Container xChange 交易市场政策：沟通规则 – 防止信息泄露措施

生效日期：23/10/2024

目录

• 简介
• 交易市场用户的沟通规则
• 违反沟通规则的后果
• 用户最佳使用规范
• 在 xChange 上完成交易的优势
• 联系信息

简介

在Container xChange，我们致力于为所有用户营造一个透明、安全和公平的交易环境。维护平台的完整性和确保社区的满意度是我们的首要任务。本政策概述了所有用户必须遵守的沟通规则、违反这些规则的后果、在 xChange 平台内开展业务的最佳实践，以及遵守这些政策的优势。

交易市场用户的沟通规则

1. 在 xChange 上启动和完成交易
   
   • 不脱离平台交易： 在 xChange 上启动的所有交易必须全程通过平台完成。这包括谈判的所有阶段、协议接受和交易完成。
   •  已启动交易的定义： “已启动交易”指在 xChange 平台内发起的任何谈判。一旦交易开始，所有沟通和交易必须留在平台内。
   • 禁止线下沟通： 严禁用户在 xChange 上启动的交易的任何阶段进行线下沟通。
2. 限制共享联系信息
   • 禁止共享个人联系方式： 用户不得在聊天对话、上架信息或平台的任何其他部分请求或共享个人联系信息，包括电子邮件地址、电话号码、社交媒体账号、微信 ID 或任何其他直接联系方式。
   • 禁止提出线下沟通： 用户必须避免建议或暗示通过线下沟通来完成交易。所有讨论、谈判和协议都应通过 xChange 平台的沟通工具进行。在交易聊天中提及在 xChange 之外进行的沟通也违反了使用条款，因为这暗示了沟通已在平台之外进行。在平台之外做出的事实和协议不属于任何 xChange 协议的一部分，xChange 或合同将不予执行。平台内的信息是合同将执行的唯一信息。
3. 离线付款
   • 付款处理选项： 如果买家在谈判后希望进行离线付款，他们应在接受交易前在平台内禁用 “付款处理”（'Payment Handling'）。
   • 发票交换： 卖家可以使用聊天（Chat）或文档（Documents）部分交换必要的发票文件，而无需共享个人联系方式。
   • 风险确认： 选择线下付款意味着知晓并确认延迟或未付款以及开票所需的时间和精力增加的风险。xChange 不对因任何形式的离线付款引起的问题负责，例如堆存费用、取消费用或与交易相关的其他费用。
   • 有限支持： xChange 将在与离线付款相关的纠纷情况下协助双方的沟通和调解，但无法保证解决。

违反沟通规则的后果

为了维护公平和安全的市场环境，xChange 将对违反规则的行为实施明确的举措：

1. 卖家在搜索结果中的排名降低
   • 可见度降低： 违反沟通政策将导致在 xChange 平台搜索结果页面上的排名降低，减少被潜在合作伙伴和客户看到的机会。
2. 与新合作伙伴的匹配减少
   • 曝光度有限：违反政策的卖家可能会被减少与新业务伙伴的自动匹配，甚至可能被列入黑名单，限制未来的商业机会。
3. 临时市场禁令
   • 一周暂停： 重复违反规则可能会导致账户被暂停七天或更长时间的使用，作为最后警告
   • 暂停期间的限制：
     • 无法访问新谈判： 您将无法开始新的谈判或与新合作伙伴联系。
     • 暂停上架： 所有上架信息将被停用，暂停期间新合作伙伴的可见度将设为零。
     • 访问已接受的交易： 您将保留管理任何已接受交易的访问权限。
   • 不可退款： 暂停期间的订阅费用是不可退款的。
4. 永久市场禁令
   • 无限期失去访问权限： 在暂停后再次违反规则，可能导致立即永久禁止访问市场，且不会有进一步的警告。
   • 完成活跃交易： 永久禁令将在所有活跃交易完成后生效。在严重情况下，xChange 政策团队可能会立即执行禁令并取消所有未完成的交易，正如 xChange 标准集装箱销售合同（ xChange Standard Container Sales Contract）中所述。
   • 不可退款： 如果被禁，预先支付的订阅费用不可退款。

用户最佳使用规范

为了最大限度地使您在 xChange 上成功并保持对我们政策的遵守，我们建议您遵守以下最佳使用规范：

1. 保持知情
   • 政策更新：了解平台政策的任何变化。xChange 会通过电子邮件和平台主动沟通更新。
2. 培训您的团队
   • 团队意识：确保所有团队成员都了解并理解沟通规则和违反的后果。
3. 举报违规行为
   • 及时举报：如果您遇到或观察到政策违规行为，请向 xChange 支持团队报告，以便及时采取行动。
4. 优先考虑透明度
   • 诚实沟通：在平台内与合作伙伴保持诚实和透明的沟通，以建立牢固的业务关系。

在 xChange 上完成交易的优势

遵守我们的沟通政策并在 xChange 平台内进行所有交易可带来显著的好处：

1. 更安全的交易
   • 安全环境： xChange 为所有用户提供安全和透明的环境，减少欺诈或不当行为的风险。
   • 支持和指导： 我们的运营团队在索赔、纠纷和问题解决过程中提供及时的支持和指导。
   • 降低风险： 在 xChange 内进行的交易受到监控和支持，让您的交易更加安心。
2. 提高可见度
   • 更高的搜索排名： 积极的用户行为，如在 xChange 上完成交易，可带来更高的搜索排名和可见度。
   • 更多机会： 提高的可见度增加了与信誉良好的合作伙伴联系和获得更多交易的潜力。
3. 提升客户满意度
   • 良好的账户健康状况： 持续规范使用 xChange 可改善您的公司资料指标并保持良好的账户状态。
   • 吸引新合作伙伴： 成功的交易会带来良好的评价和评级，吸引新合作伙伴并建立信任。
4. 合规优势
   • 避免处罚： 通过遵守沟通规则，您可避免降低排名、临时或永久封禁等处罚。
   • 稳定的业务运营： 合规可确保不间断地访问平台，支持持续的业务增长。

联系信息

如果您有任何疑问或需要帮助理解我们的沟通政策，请联系您的客户经理或联系 xChange 支持团队：

• 电子邮件： service@container-xchange.com