无法登录平台,如何故障排除?

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如果您无法登录xChange平台,请先确认登录密码是否正确。如果您仍不能正常登录平台,可能是因为xChange系统升级正在进行维护,造成登录问题,请您谅解。

在联系Support团队以前,请您先尝试以下几个解决办法: 

1. 清除cookies和缓存: Chrome, Safari, Firefox;
2. 关闭并重新打开您的浏览器;
3. 尝试不同的浏览器。

以上3个办法尝试均无效的话,请联系Support团队,并附上截图,您也可以尝试用Loom 录制登录问题 https://www.loom.com/download).

 

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